1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: Parkeerder.
Parkeerbeheerder: De partij die voor Naturalis het operationele beheer van de Parkeergarage uitvoert. Op dit moment is dat P1 Off Street Management B.V., een besloten vennootschap statutair gevestigd te Voorburg en kantoorhoudende aan (2275 AZ) Stationsplein 6.
Parkeerbewijs: Het door de Klant gekozen en/of door Naturalis aangewezen middel – zoals een parkeerticket, creditcard, SmartCard, QR-code, kenteken, mobiele applicatie – dat toegang geeft tot de Parkeergarage en aan de hand waarvan Naturalis/Parkeerbeheerder het tijdstip van in-en uitrijden van de Parkeergarage kan vaststellen.
Parkeerder: Eigenaar, gebruiker, houder of inzittende van een Voertuig dat zich in of op de Parkeergarage bevindt.
Parkeergarage: De parkeergarage en de daarin of daarop aanwezige apparatuur.
Parkeergeld: Bedrag dat de Klant verschuldigd is voor het gebruik van de Parkeergarage.
Parkeerplaats: Een door markering afgebakende ruimte binnen de Parkeergarage die bestemd is voor het parkeren van één Voertuig.
PMS: Een (parkeermanagement)systeem dat parkeerapparatuur in een parkeergarage zoals de Parkeergarage aanstuurt, dat bestaat uit een (centrale) computer met specifieke besturingssoftware, inclusief interfaces en een database waarin benodigde transactiegegevens kunnen worden opgeslagen.
Parkeertarief: Het bij de ingang van de Parkeergarage vermelde parkeertarief dat geldt per uur of een gedeelte daarvan of per dag.
Voertuig: Een personenauto, bedrijfsauto of een motorfiets.
Voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden.
Waardekaarten: Verzamelnaam voor de overeenkomst tussen Naturalis en Klant in het kader van een parkeerarrangement met betrekking tot producten zoals, maar niet beperkt tot uitrijkaarten.
Website: De Website van Naturalis (www.naturalis.nl).
2. Toepasselijkheid
2.1 Toegang tot de Parkeergarage is uitsluitend mogelijk met toepassing van deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden zien op de rechtsrelatie tussen Naturalis/Parkeerbeheerder enerzijds en de Parkeerder anderzijds.
2.2 Algemene voorwaarden van de Klant worden door Naturalis uitdrukkelijk afgewezen en gelden niet.
2.3 Een eenmalige parkeerovereenkomst komt in ieder geval tot stand door het inrijden in de Parkeergarage. Het feit dat de Klant zich met een Voertuig in de Parkeergarage bevindt of via het PMS als ingereden is geregistreerd is voldoende voor het vaststellen van gebruik van de Parkeergarage.
2.4 Naturalis en Parkeerbeheerder kunnen samen of afzonderlijk de in deze Voorwaarden genoemde artikelen inroepen jegens de Klant.
3. Prestatie Naturalis
Naturalis stelt een willekeurige onbewaakte Parkeerplaats in de Parkeergarage aan Klant ter beschikking zo lang er plaats is. Naturalis/Parkeerbeheerder heeft niet de verplichting het Voertuig te bewaken.
4. Toegang tot de Parkeergarage
4.1 Een Parkeerbewijs geeft, mits de Klant voldoet aan de overige bepalingen van deze Voorwaarden, recht op toegang tot de Parkeergarage en het daarin rijden en parkeren van één Voertuig. Indien Naturalis of Parkeerbeheerder constateert dat een Klant op welke manier dan ook twee of meerdere Voertuigen tegelijkertijd met één Parkeerbewijs parkeert, is Naturalis gerechtigd de Klant de toegang tot de Parkeergarage onmiddellijk te ontzeggen en een onmiddellijk opeisbare boete aan de Klant op te leggen ter hoogte van 100 Euro. Naturalis zal in dat geval de parkeerkosten, de boete, de schade die Naturalis lijdt en de te maken incassokosten met rente op de Klant verhalen. Naturalis bepaalt of en wanneer de Klant hernieuwd recht op toegang tot de Parkeergarage krijgt. Uitgangspunt is dat de toegang wordt ontzegd.
4.2 Het is uitsluitend toegestaan de Parkeergarage te betreden met Voertuigen met een hoogte van maximaal 2.1 meter en een gewicht van minder dan 2.800 kilogram. De maximale hoogte geldt, tenzij anders aangegeven, voor de rijbaan van de Parkeergarage. Andere gedeelten van de Parkeergarage kunnen afwijkende hoogten hebben. Gebruik van de Parkeergarage met Voertuigen die niet voldoen aan het in dit artikel gestelde kan leiden tot schade aan het Voertuig en/of de Parkeergarage. Naturalis is daar niet aansprakelijk voor. Naturalis kan de veroorzaker aansprakelijk stellen voor vergoeding van schade aan de garage aan Naturalis.
4.3 Geen toegang tot de Parkeergarage hebben Voertuigen als bedoeld in artikel 4.2 indien deze een aanhangwagen van welke aard ook, hieronder mede begrepen caravans, voorttrekken. Het parkeren van aanhangwagens van welke aard ook, hieronder mede begrepen caravans, is niet toegestaan. Uitzondering geldt voor Naturalis/Parkeerbeheerder in het kader van de bedrijfsvoering.
4.4 De Klant mag een Voertuig uitsluitend parkeren in de daarvoor bestemde Parkeerplaatsen en met in achtneming van de door Naturalis of Parkeerbeheerder gegeven aanwijzingen, waaronder aangegeven bewegwijzering en rijrichting. De Klant dient de in- en uitritten alsmede de rijstroken te allen tijde open en berijdbaar te houden.
4.5 Naturalis of Parkeerbeheerder mag Voertuigen die in strijd met het in dit artikel 4 bepaalde zijn geparkeerd te allen tijde (laten) verwijderen en zo nodig buiten de Parkeergarage (laten) brengen. De kosten van verwijdering, bestaande uit takel- en/of sleepkosten en alle andere daarmee verband houdende kosten worden bij de eigenaar van het Voertuig in rekening gebracht.
4.6 Naturalis en Parkeerbeheerderzijn, wanneer dat naar hun oordeel noodzakelijk is, te allen tijde gerechtigd om een Klant en/of diens Voertuig de toegang tot de Parkeergarage te weigeren. Dit zal het geval zijn als Naturalis/Parkeerbeheerder weet of vermoedt dat een Voertuig ontplofbare of andere gevaarlijke stoffen vervoert anders dan motorbrandstof in het daarvoor bestemde reservoir van het Voertuig. Dit kan ook het geval zijn als Naturalis/Parkeerbeheerder van oordeel is dat het Voertuig, gelet op de omvang en/of zwaarte of door de zaken die daarmee worden vervoerd, aan de omgeving schade kan toebrengen; dit in de meest ruime zin.
4.7 De Parkeergarage is vierentwintig (24) uur per dag geopend.
5. Gebruikersvoorschriften
5.1 Het betreden van de Parkeergarage geschiedt op eigen risico. Gebruikers van de Parkeergarage dienen te allen tijde de nodige voorzichtigheid te betrachten, in het bijzonder ook voor wat betreft de hoogte van de Parkeergarage buiten de rijbanen.
5.2 Het is verboden om: a. een ander voertuig dan een Voertuig als bedoeld in deze Voorwaarden in de Parkeergarage te brengen; b. de Parkeergarage te gebruiken voor andere doeleinden dan het parkeren van Voertuigen; c. in, op of bij de Parkeergarage goederen of diensten aan te bieden, te verkopen, te verhuren of uit te delen; d. op of aan de Parkeergarage reclame te maken, in welke vorm dan ook; e. in de Parkeergarage te roken of vuur te maken; f. langer in het Voertuig te verblijven dan de tijd die redelijkerwijs nodig is om het Voertuig te parkeren. De Parkeerder dient de motor van het Voertuig uit te zetten, de lichten te doven en het Voertuig af te sluiten voor het verlaten van de Parkeergarage; g. in of bij de Parkeergarage reparaties aan het Voertuig te verrichten of andere werkzaamheden uit te voeren, tenzij daartoe uitdrukkelijk toestemming door Naturalis of Parkeerbeheerder is verleend; h. afval in, op of bij de Parkeergarage achter te laten, anders dan klein afval in daartoe bestemde bakken; i. als voetganger de hellingbanen, in- en uitritten voor Voertuigen te gebruiken; j. brandbare, explosieve, corrosieve, giftige of anderszins gevaarlijke en/of schadelijke stoffen voor mens en milieu in de Parkeergarage te brengen; dit met uitzondering van motorbrandstoffen in het normaal daarvoor bestemde brandstofreservoir van het Voertuig; k. alcohol of verdovende middelen te gebruiken of te verhandelen.
5.3 In de Parkeergarage gelden de bepalingen van de Wegenverkeerswet, van het Reglement Verkeersregels en Verkeerstekens en de daarbij behorende bijlagen en nadere regels. In de Parkeergarage geldt een maximumsnelheid van 5 kilometer per uur (stapvoets) en voetgangers hebben te allen tijde voorrang boven Voertuigen.
5.4 Zonder schriftelijke toestemming van Naturalis mag een Voertuig niet langer dan 28 dagen ononderbroken in/bij de Parkeergarage geparkeerd zijn. Na afloop van deze termijn is de Klant naast het Parkeergeld tevens een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van 25 Euro per dag dat het Voertuig van de Klant in/op de Parkeergarage aanwezig is zonder dat voorafgaande ingebrekestelling is vereist. Naturalis heeft het recht daarnaast vergoeding van kosten, schade en rente te vorderen. Zie ook artikel 8.2 hierna.
6. Parkeergeld en betaling
6.1 Voor het gebruik van de Parkeergarage is de Klant Parkeergeld verschuldigd.
6.2 Bemiddeling door derden bij de aankoop/verkrijging van een Parkeerbewijs is slechts mogelijk met toestemming van Naturalis.
6.3 Naturalis berekent het Parkeergeld volgens de door Naturalis vastgestelde tarieven zoals deze bij de ingang van de Parkeergarage staan vermeld of anderszins zijn gecommuniceerd.
6.4 Naturalis is vrij de Parkeertarieven te wijzigen.
6.5 Indien het Parkeerbewijs geen van te voren overeengekomen geldigheidsduur en/of tarief heeft, berekent Naturalis het Parkeergeld volgens de door Naturalis vastgestelde tarieven op basis van het tijdsbestek dat het Voertuig van de Klant in de Parkeergarage aanwezig is geweest. Hierbij is de door het PMS aangegeven tijdsduur beslissend.
6.6 Tenzij anders overeengekomen, geldt het bij de inrit van de Parkeergarage aangegeven maximale dagtarief voor 24 uur mits de Parkeerder slechts éénmaal in- en uitrijdt binnen 24 uur.
6.7 Het Parkeergeld dient te worden voldaan voordat de Parkeerder met zijn Voertuig de Parkeergarage verlaat tenzij een andere regeling getroffen is.
6.8 Na het moment van betaling van het Parkeergeld in de Parkeergarage geeft het Parkeerbewijs de Klant gedurende een periode van vijftien minuten het recht en de gelegenheid om zijn Voertuig buiten de Parkeergarage te brengen. Indien genoemde periode verstrijkt zonder dat de Klant zijn Voertuig buiten de Parkeergarage heeft gebracht dan vangt een nieuwe parkeertermijn aan waarvoor opnieuw Parkeergeld verschuldigd is tegen het Parkeertarief.
6.9 Indien de Klant het niet eens is met de vaststelling van het Parkeergeld en enige daarop volgende afrekening dient hij Parkeerbeheerder daarvan binnen 14 dagen na dagtekening van de afrekening schriftelijk in kennis te stellen op parkeergarage@naturalis.nl, onder vermelding van (gemotiveerde) bezwaren. Wanneer de klacht terecht is, ter redelijke beoordeling van Parkeerbeheerder, zal Naturalis het teveel betaalde bedrag terugbetalen op een door Klant opgegeven rekeningnummer.
Waardekaarten
6.10 Met een Waardekaart kan een Parkeerder een deel van of het gehele Parkeergeld voldoen. Een Waardekaart kan niet in delen gebruikt worden, een eventuele restwaarde vervalt.
6.11 De Waardekaart dient gebruikt te worden volgens instructies van Naturalis en in combinatie met het bij de inrit genomen parkeerticket.
6.12 Mocht de Klant besluiten de Waardekaart na ontvangst niet te gebruiken en/of ongebruikt terug te sturen, vindt geen restitutie en/of creditering plaats van reeds betaalde en/of reeds gefactureerde bedragen.
6.13 Een Waardekaart of de restwaarde ervan is niet inwisselbaar voor geld.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Tot de verplichting van Naturalis/Parkeerbeheerder behoort niet de bewaking van het Voertuig. Naturalis en Parkeerbeheerder zijn niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal, verlies van het Voertuig en/of andere eigendommen van de Klant.
7.2 Naturalis en Parkeerbeheerder zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan de eigendommen van de Klant, noch voor enig lichamelijk letsel en/of enige andere schade, direct of indirect veroorzaakt door of ten gevolge van het gebruik van de Parkeergarage, tenzij de schade direct is veroorzaakt door of vanwege Naturalis/Parkeerbeheerder en/of het personeel aanwezig in de Parkeergarage en deze aansprakelijkheid niet in enig ander artikel van deze Voorwaarden of de overeenkomst met de Klant is uitgesloten. Tevens dient de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken na het ontstaan van schade, schriftelijk aan Naturalis te melden, zodat Naturalis/Parkeerbeheerder de schade kan onderzoeken binnen de voorgeschreven wettelijke bewaartermijnen van persoonsgegevens.
7.3 Naturalis/Parkeerbeheerder is niet gehouden schade te vergoeden indien sprake is van overmacht. Onder overmacht zal in ieder geval worden gerekend een van de wil van Naturalis of Parkeerbeheerder onafhankelijke omstandigheid als gevolg waarvan de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst redelijkerwijs door de Klant niet meer kan worden verlangd. Hieronder worden in ieder geval begrepen werkstakingen, brand, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen, slechte weersomstandigheden zoals hevige regen, ijzel of sneeuwval, alsmede een tekortkoming in de nakoming door derden.
7.4 Naturalis/Parkeerbeheerder is niet aansprakelijk voor directe of indirecte materiële of immateriële schade die het gevolg is van storingen of fouten in de software van hun Website of het uitvallen of niet goed functioneren van haar Website.
7.5 In geen geval is Naturalis/Parkeerbeheerder aansprakelijk voor schade hoger dan het bedrag waar Naturalis of Parkeerbeheerder onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak op kunnen maken.
7.6 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die door hem is veroorzaakt aan de Parkeergarage of de daarbij behorende apparatuur en installaties. Naturalis is gerechtigd het voertuig van Parkeerder onder zich te houden, bijvoorbeeld door het plaatsen van een wielklem, tot de Parkeerder hetgeen hij is verschuldigd aan Naturalis heeft betaald.
8. Niet-nakoming
8.1 De Klant en alle anderen die zich in de Parkeergarage bevinden dienen deze Voorwaarden en de door Naturalis of Parkeerbeheerder gegeven aanwijzingen en opdrachten onmiddellijk en stipt op te volgen. Het niet, niet tijdig of niet behoorlijk opvolgen van deze aanwijzingen en opdrachten kan leiden tot het tijdelijk of permanent ontzeggen van toegang tot de Parkeergarage, onverminderd de verplichting van de weigerachtige tot vergoeding van de door hem of haar veroorzaakte schade.
8.2 Een Voertuig dat 28 aaneengesloten dagen in de Parkeergarage geparkeerd heeft gestaan, zal als achtergelaten worden gekwalificeerd. Naturalis/Parkeerbeheerder is gerechtigd een achtergelaten Voertuig zonder nadere ingebrekestelling en voor rekening en risico van de Klant te verplaatsen en op te slaan (naar keuze van Naturalis), zowel binnen als buiten de Parkeergarage of een wielklem te plaatsen. De kosten van te nemen maatregelen als voornoemd komen voor rekening van Parkeerder. Naturalis zal Parkeergeld, boetes, kosten en rente verhalen op de eigenaar van het Voertuig.
9. Privacy
9.1 Parkeerbeheerder verwerkt namens Naturalis in het kader van de dienstverlening aan de Klant persoonsgegevens. Parkeerbeheerder draagt er zorg voor dat zij de persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming. Op de Website van Naturalis toegankelijke ‘Privacy statement’ omschrijft Naturalis op welke wijze zij met persoonsgegevens omgaat.
9.2 In de Parkeergarage, bij de in-/uitrit en bij de betaalautomaten, vindt ter ondersteuning van de dienstverlening vanuit de Parkeerbeheerder Control Room en ter voorkoming van diefstal en vernieling cameraregistratie plaats. Deze beelden worden uiterlijk na verloop van 28 dagen gewist, tenzij Naturalis of Parkeerbeheerder die moet afstaan aan bevoegd gezag.
9.3 Bij het in-/oprijden van de Parkeergarage maakt Naturalis/Parkeerbeheerder gebruik van kentekenherkenning. Het kenteken wordt bij het in-/ en uitrijden geregistreerd in het PMS Het kenteken wordt geregistreerd voor de vaststelling van de parkeerduur en de berekening van het verschuldigde Parkeergeld en ter bestrijding van fraude, in het bijzonder ter bestrijding van fraude met (verloren) Parkeerbewijzen en van diefstal.
10. Overige bepalingen
Elekrisch laden
10.1 Opladen van een elektrisch Voertuig kan bij in de Parkeergarage aanwezige laadpunten op basis van beschikbaarheid; reserveren van een laadpunt is niet mogelijk. De Klant dient zelf over een laadpas te beschikken. Het betalen van de laadkosten vindt plaats bij de aanbieder van de laadpas. De Parkeerder dient ervoor zorg te dragen dat het Voertuig over voldoende energie of alternatieve brandstof beschikt om de Parkeergarage te kunnen verlaten.
10.2 Zodra het elektrische Voertuig is opgeladen dient het te worden verplaatst naar een Parkeerplaats om zo plaats te maken voor andere Parkeerders om hun Voertuig op te laden. Als een Voertuig langer dan 24 uur aan de laadpaal staat kan het worden verplaatst op kosten van de eigenaar van het Voertuig of kan Naturalis/Parkeerbeheerder een wielklem plaatsen.
10.3 Naturalis en Parkeerbeheerder zijn niet aansprakelijk voor schade aan het Voertuig als gevolg van elektrisch laden.
10.4 Klant is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het parkeren en of laden van het elektrische Voertuig.
Medewerkers, leveranciers en gasten Naturalis
10.5 Deze Voorwaarden gelden ook voor medewerkers, leveranciers en gasten van Naturalis die door Naturalis in de gelegenheid worden gesteld in de Parkeergarage te parkeren. Bij het einde van het dienstverband van een medewerker vervalt ook dit recht op parkeren.
Overige
10.6 Als een beding in de tussen Naturalis en de Klant gesloten overeenkomst, waaronder begrepen deze Voorwaarden, nietig of vernietigbaar of niet van toepassing is, wordt dit omgezet naar een beding dat zoveel mogelijk recht doet aan de strekking van het nietige, vernietigde of buiten toepassing gelaten beding. De overige bedingen blijven in stand.
10.7 Naturalis is gerechtigd deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De laatste versie van de Voorwaarden staan op de website van Naturalis en zijn daar te downloaden. Ze zijn ook in te zien bij de Kamer van Koophandel in Leiden.
10.8 Nederlands recht is van toepassing op deze Voorwaarden. Geschillen die uit de Parkeerovereenkomst inclusief deze Voorwaarden voortvloeien worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.
10.9 Klachten kunnen worden ingediend via het emailadres parkeergarage@naturalis.nl. Parkeerbeheerder zal zo spoedig mogelijk op een klacht reageren.
10.10 Alle schriftelijke mededelingen in verband met deze Voorwaarden kunnen worden gezonden naar: Naturalis, Postbus 9517, 2300 RA, Leiden, t.a.v. Hoofd afdeling Vastgoed en Facilitair.
Deze Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Leiden op 22 december 2025.